. 상사를 두렵게 느끼지 말게 하라. 문제점, 현실(Brutal Fact)를 숨기지 말고 알리도록 하라.
. 상사를 두려워 하지 말고 시장(market)을 두려워하라.
. 결론이 정해진 회의는 하지 마라.
. 회의 시간에는 싸워야 제 맛이다. 논쟁을 하게 하라.
. Manager는 환경만 조성하면 된다. 일은 팀원들이 알아서 한다.
. Manager는 꾸중이나 설득을 위한 질문을 하지말고, understanding을 위한 질문을 하라.
. Leader가 부하들에게 압력을 가하기 시작하면 부하들은 방어적으로 변한다.
시장의 나쁜 소식이나 실수, 잘못은 이야기하지 않고 아첨하는 사람들만 늘어날 것이다.
. Leader가 정치적으로 변하면 부하들도 마찬가지다. 그들도 그의 말에 놀아나는 순한 양으로 남아있지는 않을 것 이다.